國 外 訂 房 作 業 須 知 |
| 訂房價格 |
- 全球商務、觀光酒店以房間數計價（售價單位： 每房每晚）。
日本日式、溫泉旅館以人數計價（售價單位： 每人每晚）。
- 房價包含：住宿、服務費、當地常規的消費稅、溫泉飯店入湯費等。但部分城市的政府或飯店可能會在不特定期間徵收非常規的特別稅，請在當地另行自付。
- 房價不含：床頭小費，行李小費，或其他私人的消費支出。
- 報價幣別：新台幣 （NTD）。（售價將受匯率波動影響，以實際訂房確認後為準）。
- 房價經常變動（尤其是香港、澳門、新加坡），因此報價僅供參考，實際售價以訂房確認後為準。
開立住宿券前，房價若有調整或變更，恕本公司不另行通知。未付款（訂金）之預約本公司保留調整報價之權利。
- 房價為飯店提供的海外合約價，但不保證為該旅館的銷售之最低價。飯店偶有臨時或特殊對象之促銷房價以致價格較低，恕本中心無法完全比照辦理，或提供退費或退差額之服務，敬請見諒。
- 欲指定特殊餐食、飯店樓層、新舊館、接送…等等要求，請於訂房時告知。本公司將盡量協助與飯店溝通，但恕不能提供保證。
- 若所需之城市（或酒店）於網站上無報價時，煩請來電或 e-mail 洽詢。
- 本公司服務時間： 週一至週五，09:00~12:00，13:30~18:00（國定假日不上班）。
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| 日本溫泉飯店特殊規定 |
- 晚餐提供時間一般為 17:30~19:30（各飯店略有不同），逾時僅以簡餐代替或視為自動放棄。建議及早住房，享受飯店設施及溫泉旅館寶貴的悠閒時光。
- 孩童價格一般計算方式如下（各飯店略有不同）：
依照每房住宿大人、小孩等人數組合不同，算法不同，每房孩童人數亦會影響大人房價。訂房時請告知孩童人數、年齡以及預定分房狀態，由本公司人員替您計算並確認房價。
年齡 |
費用計算 |
備註 |
| 2 歲以下
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免費
（飯店可能酌收使用料金，請於當地以日幣支付） |
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| 3 - 6 歲 |
大人的 50%（須另加 5%~10% 稅金、手續費） |
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| 7 - 12 歲 |
大人的 70%（須另加 5%~10% 稅金、手續費） |
大人餐點、大人寢具 |
※ 二名一室時不提供小孩價格。
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| 保證住房 |
- 保證住房：若網站上取消條款如此顯示，或者您的訂購日減去入住日小於或等於 9 天，則為保證住房，您必須先完成付款並保證入住，我們才能為您進行訂房作業。
- 訂單送出後，飯店回覆前，若您取消或變更紀錄，則同意依保證住房之規定向您收取至少第一晚 100% 的房價以及其他可能產生的費用。
- 若訂出後，飯店回覆您原訂的房型或飯店滿房，我們將提供替代房型或替代飯店；若飯店回覆房價有變動，我們將告知您變動後的房價，經您同意後才再訂出。
- 假如您不接受替代房型、替代飯店或變動後的房價，我們將退還您原已支付的全部房費。
- 飯店確認訂房成功後，若您需要更改或取消已進入保證住房期間且已
回覆確認 (confirmed) 的預訂，則福泰旅行社將向您收取至少第一晚 100% 的房價，作為取消/更改手續費。
- 全程保證住房：若您的訂房入住期間，適逢旺季、當地展期、重大節慶與假期，則視為全程保證住房。您必須先完成付款並保證全程入住，我們才能為您進行訂房作業。
- 飯店回覆前，若您取消或變更紀錄，則同意依保證住房之規定向您收取全部房費。
- 若訂出後，飯店回覆您原訂的房型或飯店滿房，我們將提供替代房型或替代飯店
； 若飯店回覆房價有變動，我們將告知您變動後的房價，經您同意後才再訂出。
- 假如您不接受替代房型
、替代飯店或變動後的房價，我們將退還您原已支付的全部房費。
- 飯店確認訂房成功後，若您需要更改或取消全程保證住房期間
且已回覆確認（confirmed）的預訂，則福泰旅行社將會沒收您全部房費，恕無法退費。
- 開立住宿券後視為保證住房。
- 訂購立即確認的飯店，訂購成功後即視為保證住房。
- 當業務人員與您確認預約完成之後，我們會收取總金額 10% 的訂金。
- 特別情況：如遇假日、展期、活動，如您被客服人員或網站上的取消條款告知需【保證住房】，代表任何變更或取消，將被收取全額住宿或行程費用（不論離住宿日還有多久）。
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| 重覆訂房 (Double
Booking) |
- 同一間飯店，同日期 (或期間有日期重複)，一位旅客姓名只能預訂一間房間。若同一期間您需要為親友訂房以
至總房數在二間（包含）以上，請提供其他住宿旅客的英文護照姓名，一間房間最少須提供一個不同的名字，
否則將會被飯店視為重覆訂房而取消全部的預訂。
歐美地區的飯店規定較嚴格，若預定雙人房請務必提供兩個名字（代表人人名日後不可更改），否則飯店保留取消已確認的訂房的權利。
- 例：
馬九九先生預定了
8/15入住、8/20退房的房間，同時他想幫同行的朋友 蕭苑掌 先生預定同樣期間的房間，則必須在下訂時用 蕭 先生的名字預訂。若 馬
先生用自己的名字預定兩間房間，飯店將視為重複訂房而可能拒絕第二筆訂單並取消之前 馬 先生為他自己定好確認的房間。
若 馬 先生想要提早入住，在同飯店下了第三個訂單，日期是 8/10 入住、8/17 退房，則 8/15、8/16
兩天則被視為重複訂房，請務必修改日期訂房才能成立，否則酒店將拒絕全部重複的預訂（也就是以馬先生名字預定的兩筆訂單， 8/15、
8/16 訂房皆會被取消）。
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| 更改或取消訂房 |
- 非保證住房的更改/取消：
若您需要更改或取消非保證住房期間、尚未開立住宿券的預訂，將不會向您收取手續費。
若您需要更改或取消非保證住房期間、已開立住宿券的預訂，將向您收取手續費，詳情請見開立住宿券後變更或取消條款。
- 保證住房的更改/取消：
若您需要更改或取消保證住房期間已保證訂房的預訂，飯店至少收取第一晚 100% 的房價(正確費用以飯店回覆為準)，及更改手續費- 商務飯店每房每晚 NTD 600 元，溫泉飯店每人每晚 NTD 600 元。
- 全程保證住房的更改/取消：
若您需要更改或取消全程保證住房期間的預訂，請恕無法退費
。
- 任何更改或取消訂房請通知本公司客服人員，由客服人員立即為您處理。
本公司服務時間： 週一至週五，09:00~12:00，13:30~18:00（國定假日不上班）。
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| 開立住宿券後變更或取消 |
開立住宿券後變更或取消：
- 住宿券開立後變更（人住日變更視同取消）：商務飯店每房每晚收取手續費 NT $600 元，溫泉飯店每人晚收取手續費 NT $600 元。變更狀況以飯店回覆為準。
- 開券後修改姓名，每筆訂單需收取手續費 NT $150 元。若飯店不允許變更姓名，則須取消重訂。
- 取消：全額住額費用。
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| 退款 |
- 住宿後如人數減少，或欲縮短住宿期間，請向飯店取得證明（ALTERATION CARD），返回台北後向本中心辦理退費。所退費用須扣除
每晚 10% 手續費。
- 提前退房或臨時無法住房，絕對會有費用產生，旅館如同意不收費時，請務必向旅館索取不收費證明（日文版本一定要有不費的字眼與明細）
與該值班人員名字。 恕無法受理任何旅館人員口頭答應的退款申請，為了您的權益，請特別注意。
- 任何退款相關事項，請您務必在住宿完後30天內，檢附旅館出具之相關證明向本公司申請退費。無書面證明或逾時者，本公司恕不受理，敬請見諒。
本公司服務時間： 週一至週五，09:00~12:00，13:30~19:30（例假日除外）。
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| 不可抗力因素 |
- 登記住宿日，如遇飯店所在地發生颱風、地震、天災等不可抗拒因素時（以當地政府及中華民國觀光局頒佈狀況為判定準則），請於原訂入住日起三日（含當日）內，與福泰客服部聯繫，本公司將確認善後方式，延期或取消訂房。
- 開券後因不可抗力原因取消，商務飯店將酌收手續費每房每晚
NT$600 元。
溫泉飯店將酌收手續費 每人每晚 NT$600 元。
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| 住房小叮嚀 |
- 飯店一般入住時間為下午 15 時以後，如要提早入住，須視旅館當日住房狀況決定是否提供房間，如無法同意您提早入住時，可將大件行李交由旅館保管並索取收條，等房間備妥後再辦理入住。
- 如果您會超過 18 小時以後入住，請務必通知飯店櫃檯人員（FRONT DESK）確認並要求旅館幫您保留房間，並記下與您通話者之飯店員工姓名，否則有可能會被旅館視為 NO SHOW 無故不到，而無法替您保留房間，此時將不得要求退費。
- 入住時請將住宿券交給飯店櫃檯人員，如忘記帶住宿券，務必請旅行社人員事先通知旅館，否則可能發生飯店拒絕入住，或視為未訂房而收取高額房費，福泰訂房中心亦可能無法協助要求退回所發生的損失求償。
- 房間人數請按照訂房時告知的人數入住，如臨時超過訂房人數同住一間房時，請抵達飯店後告知飯店(飯店有權收取房差或要追加房間)。如未告知飯店，發生任何意外將有保險不理賠的風險。
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會員(北旅(1976年)字0284)，
會員。
