1. 全球商務、觀光酒店以房間數計價 (售價單位: 每房每晚)。
   日本日式、溫泉旅館以人數計價 (售價單位: 每人每晚)。
2. 房價包含：住宿、服務費、當地常規的消費稅、溫泉飯店入湯費等。但部分城市的政府或飯店可能會在不特定期間徵收非常規的特別稅，請在當地另行自付。
3. 房價不含：床頭小費，行李小費，或其他私人的消費支出。
4. 報價幣別：新台幣 (NTD)。(售價將受匯率波動影響，以實際訂房確認後為準)。
5. 房價經常變動 (尤其是香港、澳門、新加坡)，因此報價僅供參考，實際售價以訂房確認後為準。 開立住宿券前，房價若有調整或變更，恕本公司不另行通知。未付款（訂金）之預約本公司保留調整報價之權利。
6. 房價為飯店提供的海外合約價，整體而言是訂房中心的價格皆相對優惠，但不保證為該旅館的銷售之最低價。飯店偶有臨時或特殊對象之促銷房價以致價格較低，恕本中心無法完全比照辦理，恕不提供退費或退差額之服務，敬請見諒。
7. 欲指定特殊餐食、飯店樓層、新舊館、接送…等等要求，請於訂房時告知。本公司將盡量協助與飯店溝通，但恕不能提供保證。
8. 若所需之城市（或酒店）於網站上無報價時，煩請來電或e-mail洽詢。
9. 本公司服務時間： 週一至週五，09:00~12:00，13:30~19:30 (例假日除外)。

1. 晚餐提供時間一般為17:30~19:30（各飯店略有不同），逾時僅以簡餐代替或視為自動放棄。建議及早住房，享受飯店設施及溫泉旅館寶貴的悠閒時光。
2. 孩童價格計算一般如下（各飯店略有不同），依照每房住宿大人、小孩等人數組合不同，算法不同。訂房時請告知孩童人數、年齡以及預定分房狀態，由本公司人員替您計算並提供最適合您的建議。
   

   年齡	費用計算	備註
   2 歲以下	免費，或酌收飯店使用料金 （依飯店規定於當地以日幣支付）	無餐、無寢具
   3-6 歲	大人的50%（須另加5%~10%稅金、手續費）	兒童餐點、兒童寢具
   7-12 歲	大人的70%（須另加5%~10%稅金、手續費）	大人餐點、大人寢具

   
   ※ 2名1室時不提供小孩價格。

1. 保證住房：若 網站上取消條款如此顯示，或者您的訂購日減去入住日小於或等於 9 天，則為保證住房，您必須先完成付款並保證入住，我們才能為您進行訂房作業。
   
   • 訂單送出後，飯店回覆前，若您取消或變更紀錄，則同意依保證住房之規定向您收取至少第一晚100%的房價以及其他可能產生的費用。
   • 若訂出後，飯店回覆您原訂的房型或飯店滿房 ，我們將主動為您提供替代房型或替代飯店 ； 若飯店回覆房價有變動，我們將告知您變動後的房價，您同意價格後才再訂出。
   • 假如您不接受替代房型 、替代飯店或變動後的房價，我們將退還您原已支付的全部房費。
   • 飯店確認訂房成功後，若您需要更改或取消已進入保證住房期間且已 回覆確認 (confirmed) 的預訂，則福泰旅行社將向您收取至少第一晚100%的房價，作為取消/更改手續費。
     　
2. 全程保證住房：若您的訂房入住期間，適逢旺季、當地展期、重大節慶與假期，則視為全程保證住房。您必須先完成付款並保證全程入住，我們才能為您進行訂房作業。
   
   • 飯店回覆前，若您取消或變更紀錄，則同意依保證住房之規定向您收取全部房費。
   • 若訂出後，飯店回覆您原訂的房型或飯店滿房，我們將主動為您提供替代房型或替代飯店 ； 若飯店回覆房價有變動，我們將告知您變動後的房價，您同意價格後才再訂出。
   • 假如您不接受替代房型 、替代飯店或變動後的房價，我們將退還您原已支付的全部房費。
   • 飯店確認訂房成功後，若您需要更改或取消全程保證住房期間 且已回覆確認 (confirmed) 的預訂，則福泰旅行社將會沒收您全部房費，恕無法退費。
     　
3. 開立住宿券後視為保證住房。
4. 訂購立即確認的飯店，訂購成功後即視為保證住房。
5. 當業務人員與您確認預約完成之後，我們會收取總金額10%的訂金。
6. 特別情況：如遇假日、展期、活動，如您被客服人員或網站上的取消條款告知需【保證住房】，代表任何變更或取消，將被收取全額住宿或行程費用（不論離住宿日還有多久）。

1. 非保證住房的更改/取消：若您需要更改或取消非保證住房期間、尚未開立住宿券的預訂(取消日減去入住日大於或等於 10 天)，將不會向您收取手續費。
   若您需要更改或取消非保證住房期間、已開立住宿券的預訂(取消日減去入住日大於或等於 10 天)，將向您收取手續費，詳情請見開立住宿券後變更或取消條款。
2. 保證住房的更改/取消：若您需要更改或取消保證住房期間已保證訂房的預訂(取消日減去入住日小於或等於 9 天) (也就是7個工作天)，福泰旅遊將向您收取至少第一晚100%的房價，作為取消/更改手續費。
3. 全程保證住房的更改/取消：若您需要更改或取消全程保證住房期間 ，訂房已確認的預訂(入住期間為當地展期或重大節慶假期)，福泰旅遊將會沒收您全部100%房費，恕無法退費。
4. 任何更改或取消訂房請通知本公司客服人員，由客服人員立即為您處理。
   本公司服務時間： 週一至週五，09:00~12:00，13:30~19:30 (例假日除外)。

開立住宿券後變更或取消：

1. 離住宿日前七個工作天內取消或修改住宿日期將依照【保證住房】規定收取（收取全額住額費用）。
2. 離住宿日七個工作天之前修改住宿日期，
   若修改成功，商務飯店每房每晚收手續費 NT$500元，溫泉旅館每人每晚收手續費NT$500元。若修改失敗，則需收取至少第一晚住宿費用。
3. 離住宿日七個工作天之前取消住宿日期
   旺季和會展期間則收取全部房費；
   其他期間則收取第一晚住宿費和每晚手續費500元，
   為了您的權益，請特別注意。
4. 開券後修改姓名，每筆訂單需收取手續費NT$150元。若有飯店或供應商不允許變更姓名的狀況，將會產生額外的費用。

1. 住宿後如人數減少，或欲縮短住宿期間，請向飯店取得證明（ALTERATION CARD），返回台北後向本中心辦理退費。所退費用須扣除 每晚10%手續費。
   
2. 提前退房或臨時無法住房，絕對會有費用產生，旅館如同意不收費時，請務必向旅館索取不收費證明(日文版本一定要有不費的字眼與明細) 與該值班人員名字。 我們無法受理任何旅館人員口頭答應的退款申請，為了您的權益，請特別注意。
   
3. 任何退款相關事項，請您務必在住宿完後30天內，檢附旅館出具之相關證明向本公司申請退費。無書面證明或逾時者，本公司恕不受理，敬請見諒。 本公司服務時間： 週一至週五，09:00~12:00，13:30~19:30 (例假日除外)。

1. 登記住宿日，如遇飯店所在地發生颱風、地震、天災等不可抗拒因素時（以當地縣市政府頒佈狀況為判定準則），請於原訂入住日起三日（含當日）內，與福泰客服部聯繫，本 公司將確認善後方式，延期或取消訂房。
   
2. 開券後因不可抗力原因取消，商務飯店將酌收手續費每房每晚 NT$500元。
   溫泉飯店將酌收手續費 每人每晚NT$500元。

1. 日本入住時間一般都為下午15時以後，如要提早入住，須視旅館當日住房狀況，由櫃檯人員全權決定，如無法同意您提早入住時，可要求先將大件行李交由旅館保管並索取收條，等下午回來旅館時再辦理入住。
   
2. 超過下午18時以後入住，請撥個電話去旅館找櫃檯人員(FRONT DESK)確認並要求旅館幫您保留房間，並記下與您通話者之姓名，否則有可能會被旅館視為 NO SHOW無故不到，無法替您保留房間，此時貴客戶將不得要求退費。
   
3. 住宿券請務必攜帶，如忘記帶住宿券，則務必請旅行社人員先通知旅館，否則可能發生旅館拒絕入住，或收取高額房費，此時將無法受理所發生的損失求償。
4. 房間人數請按照訂房時告知的人數入住，如臨時超過訂房人數同住一間房時，請抵達飯店後告知飯店。如未告知飯店，發生任何意外將有保險不理賠的風險，並被旅館要求高額房價差額或強迫追加房間的情形。